مرکز مشاوره تلفنی وحضوری روانشناسی انتخاب کرج

انسان موجودی اجتماعی است و همین امر درک عمیق از فرایند ارتباطات و مهارت‌‌های ارتباطی را ضروری می‌کند. مهارت‌هایی که برای موفقیت هر فرد در هر کسب و کار و روابط اجتماعی حیاتی است. ما همه روزه برای انتقال احساسات، اندیشه‌ها، افکار و تمایلات خود با یکدیگر در ارتباط هستیم . ارتباطات چه ساده باشد یا پیچیده، از پیش تعیین شده باشد یا اتفاقی، خواسته باشد یا ناخواسته، بخش عمده از زمان روزانه ما را به خود اختصاص می‌دهد. مهارت در ایجاد یک رابطه موفق با دیگران بر توانایی‌ها و اعتماد به نفس ما افزوده و احترام دیگران را نسبت به ما جلب می‌کند.

ارتباطات می‌تواند موجب صدمه یا موجب راحتی شود. ما هر روز از طریق ارتباطات کلامی‌و غیر کلامی‌با دیگران ارتباط برقرار می‌کنیم و مهم است که بدانیم چگونه بهترین استفاده را از ارتباطات خود داشته باشیم.با وجود افزایش روزافزون اهمیت دستیابی به مهارتهای ارتباطی هنوزهم بسیاری از افراد به این امر توجه نمی‌کنند و همین موضوع باعث شده است که قادر به انتقال افکار و ایده‌های خود نبوده و در برقراری ارتباط موثر با دیگران ناتوان باشند. این ناتوانی امکان رقابت موثر در فضای کاری و قرارگرفتن در مسیر پیشرفت حرفه‌‌‌ای را تقریبا غیر ممکن می‌کند.

مهارت‌های ارتباطی را مانند هر مهارت دیگری می‌توان آموخت. زیرا بسیاری از آنها در اصل رفتارهای ساده‌‌‌ای هستند که با دانستن و کمی‌تمرین می‌توانیم بصورت کاملا حرفه اجرا کرده و از آنها بهره ببریم. و مطمئنن باشید نتایج مثبت آنرا در زندگی خانوادگی، حرفه‌‌‌ای و اجتماعی خود خواهیم دید.

اینکه دیگران بتوانند پیام شما را بطور شفاف و موفقیت آمیز دریافت کنند برای برقراری ارتباط بسیار مهم و ضروری است. برای دستیابی به این مهم شما باید پیام خود را دقیقا بشناسید و آن را بدرستی انتخاب کرده باشید، مخاطب خود را بشناسید و بدانید که این پیام را به چه مخاطبی ارسال کرده و پیام چگونه توسط مخاطب درک خواهد شد. برای برقراری یک ارتباط خوب شما می‌باید موقعیت، شرایط فرهنگی و شرایط محیطی که فضای صحبت شما را در برگرفته است را بسنجید.

تعریف مهارت‌‌های ارتباطی

مهارت‌‌های ارتباطی به توانایی انتقال اطلاعات به دیگران به طور موثر و کارآمد گفته می‌شود که می‌تواند ارتباطات فردی و تجاری فرد را بهبود بخشیده و موجب شود رضایت از زندگی و کیفیت زندگی فرد بالا رود. این مهارت‌‌های ارتباطی است که تاثیرگذاری ارتباط را تعیین می‌کند.

مهارت برقراری ارتباط بدین معناست که مفهومی‌که در ذهن یک فرد است به میان سایر افراد راه یافته و به آنها انتقال یابد. مهارت‌های ارتباطی ، ارتباطات فرایندی است که هم فرستنده و هم گیرنده پیام در آن نقش داشته و دخیل هستند. ارتباط میان دو نفر وقتی موفقیت آمیز است که فرستنده و گیرنده دقیقا اطلاعات مشابهی را از ارتباط میان خود استنباط و نتیجه گیری کنند. اگر دیگران پیام شما را بطور شفاف و موفقیت آمیز دریافت کنند در حقیقت شما توانسته اید افکار و ایده‌های خود را به آنها منتقل کنید. اما ناتوانی در انتقال شفاف و موفقیت آمیز پیام به دیگران باعث شکست ارتباطات شده و همچون مانعی در برابر پیشرفت‌های فردی و حرفه‌‌‌ای شما خواهد بود.

مهارتهای ارتباطی به رفتارهایی گفته می‌شود که شخص می‌تواند از طریق آن با دیگران به گونه‌‌‌ای ارتباط برقرار کند که باعث بروز رفتارهای مثبت و پرهیز از واکنشهای منفی در طرف مقابل گردد. بررسی‌های انجام شده از شرکتهایی که بیش از 50 هزار کارمند دارند نشان می‌دهد که مهارتهای ارتباطی یکی از مهمترین اصول این شرکتها برای استخدام مدیران در بخش‌های مختلف است.

یک ارتباط دارای اجزائی است که اطمینان از کارکرد درست هریک از آنها باعث به وجود آمدن یک ارتباط موثر میان دو نفر می‌گردد

منبع (فرستنده)
پیام
رمزنگاری پیام
کانالهای ارتباطی
رمزگشایی پیام (دریافت و تفسیر)
گیرنده
بازخورد
محیط ارسال پیام

مرحله اول در ارتباط تولید اطلاعات است؛ و مرحله دوم این است که این اطلاعات یا داده‌ها به یک رسانه برای انتقال به مخاطبان مورد نظر تبدیل شود. سبک ارتباطات از فردی به فرد دیگر متغیر است و در طی فرایند ارتباط، هر فردی ممکن است چندین راه، روش یا حالت را برای انتقال پیام خود به کار گیرد. در واقع آغازگر ارتباط است که باید به ماهیت اطلاعاتی که قصد انتقال آن را دارد توجه کند، اما فرایند ارتباط به همان اندازه که به منبع تولید یا جریان اطلاعات بستگی دارد، به روشی که گیرنده پیام اطلاعات را دریافت می‌کند نیز وابسته است.